En Osmos ofrecemos Soporte Gratuito para TODOS, sin importar que tu cuenta sea gratuita o de paga.
Nuestro OBJETIVO principal es ayudarte a descubrir si Osmos es el software correcto para ti y tu negocio. No estamos interesados en forzar la venta; creemos que Osmos por si mismo te demostrará sus capacidades y serás tu quien decidirá si es tiene lo que necesitas.
Comprendemos que como nuevo usuario de Osmos seguramente tienes preguntas en cuanto a como utilizarlo antes de tomar la decisión de utilizarlo para la gestión de tu negocio. Es por ello que ofrecemos un Demo personalizado para nuevos usuarios.
DEMO Personalizado
Cuentas Gratuitas: Puedes agendar 1 demo GRATUITO con nosotros. Durante el cual responderemos cualquier duda y pregunta que tengas referente a Osmos y te daremos una idea de como puedes utilizarlo en tu negocio (Si creemos que Osmos no es la mejor opción para ti te lo haremos saber). Tenemos una política de NO CANCELACIÓN ni REAGENDARLO una vez agendado el DEMO.
Cuentas de Pago: Puedes agendar 1 demo GRATUITO con nosotros y puedes reagendarlo o posponerlo UNA VEZ. Durante el Demo responderemos cualquier duda y pregunta que tengas referente a Osmos y te daremos una idea de como puedes utilizarlo en tu negocio (Si creemos que Osmos no es la mejor opción para ti te lo haremos saber).
Canales de Soporte
1) Chat de soporte gratuito - Puedes chatear con uno de nuestros agentes dentro del horario laboral. Responderemos tus preguntas señalando el artículo al que te deberás dirigir dentro de nuestra guía de usuario. Siempre tomamos en cuenta tus preguntas preguntas para crear nuevos artículos.
2) Guía de Usuario - Estamos en la mejora continua de nuestra guía, agregando nuevos artículos basados en las inquietudes de nuestros clientes. Por favor sigue haciéndonos preguntas :) . También intentamos crear constantemente videos tutoriales basados en ciertos procesos que creemos son fundamentales para el uso de Osmos.
3) Tickets de soporte y bugs - Puedes chatear con nosotros, dejar un mensaje o crear un ticket de soporte para reportar un error o bug en Osmos.
Soporte Premium y Capacitación
Si estás interesado en tener soporte premium y entrenamiento te ofrecemos las siguientes opciones:
Soporte Premium bajo demanda - 6 horas de soporte telefónico o por videoconferencia por $2,500 pesos mexicanos (Pagado por adelantado). Las 6 horas de soporte no tienen vigencia y pueden ser utilizados con base a tu demanda. El tiempo de soporte es descontado en periodos de 30 minutos. Esto significa que si la llamada tiene una duración de 15 minutos, 30 minutos serán descontados.
NOTA: El soporte premium deberá ser reagendado por adelantado.
Capacitación- La capacitación se lleva a cabo de manera gratuita a quienes cuentan con +10 usuarios y que realizaron la compra de algún plan anual. Si no es el caso, la capacitación tendrá un costo de $2,500 pesos mexicanos y deberá ser pagado por adelantado.
La capacitación se ofrece en 2 días (2 horas por día). Sugerimos no utilizarlo en días consecutivos.
*precios están sujetos a cambios. Los precios mostrados en este artículo pueden no estar actualizados.