En el módulo de CRM, selecciona el prospecto y dirígete a la sección de emails. Aquí encontrarás todo el historial de correos enviados y recibidos entre tu negocio y el cliente. En la parte de abajo encontraras un botón que te permite redactar correos. 


Si no puedes ver esta sección es porque aun no haz vinculado una cuenta de correo dentro del CRM.  Para ver como vincular tu correo electrónico dirígete a: Agrega tu cuenta de correo



¡¡IMPORTANTE!! Solo se visualizara el historial de correos intercambiados entre el negocio y la cuenta de correo del cliente registrada en el CRM de Osmos. Por ejemplo, si el email del cliente registrado en el CRM es cliente@gmail.com, solo los correos enviados y recibidos de esta cuenta aparecerán en el historial.  


TIP: Si planeas tambien mandar correos desde tu cuenta de correo y quieres que una copia del correo aparezca en el historial de correos enviados  dentro del CRM asegúrate de copiar o mandar copia oculta a tu propia cuenta de correo. Ejemplo: Si tu correo es negocio@123.com y estas mandando un correo desde Gmail, agrega negocio@123.com en CC o CCO dentro de los destinatarios


¡¡IMPORTANTE!! Para poder mandar correos desde el CRM es necesario primero agregar tu cuenta de correo IMAP